紅(hóng)光關愛站|“愛心啓航 志願共前行”之志願者入戶探訪技巧培訓

為(wèi)進一(yī)步提升紅(hóng)光街道(dào)社會救助志願者的(de)素質和(hé)技能，确保探訪過程的(de)安全和(hé)有效，以便在開展志願服務中更深入地(dì)了解居民需求，提供精準、貼心的(de)幫助。2023年(nián)12月4日上午，紅(hóng)光街道(dào)關愛援助站聯合青年(nián)志願者隊伍開展“愛心啓航·志願共前行”之志願者入戶探訪技巧培訓。

 

社工通過案例和(hé)通俗易懂的(de)語言，向志願者們傳授了入戶前的(de)準備、面談提綱內(nèi)容的(de)确定、溝通交流技巧的(de)運用以及專業收集信息工具的(de)使用等方面的(de)技巧。

在互動交流環節，社工以自(zì)身實際經驗為(wèi)例，深入淺出地(dì)解答了志願者們在實際操作過程中遇到的(de)一(yī)些具體問題并通過情景模拟和(hé)角色代入的(de)方式，幫助志願者們更好地(dì)理(lǐ)解服務對象的(de)心理(lǐ)和(hé)情感需求，以及如(rú)何運用共情技巧與他們建立良好的(de)溝通關系，最後社工鼓勵志願者們積極發言、分享經驗。

 

 

培訓過程中，志願者們全神貫注地(dì)聽講，積極參與互動。他們紛紛表示，這次培訓讓他們受益匪淺，不僅提高(gāo)了自(zì)身的(de)專業素養和(hé)服務能力，還讓他們更加了解轄區困難群衆的(de)需求和(hé)心理(lǐ)。這些技巧将有助于接下來他們為(wèi)轄區困難群衆提供更優質、更貼心的(de)服務。

 

 

活動最後，社工帶領志願者們到鄰近的(de)社區開展實踐走訪活動，讓志願者們切身實地(dì)地(dì)體會入戶過程中需要注意的(de)事項以及與服務對象交談的(de)技巧，并将所學(xué)運用到實踐中來，讓大家更能熟練地(dì)掌握所需的(de)知識。

 

 

紅(hóng)光關愛站此次開展的(de)志願者入戶探訪技巧培訓，不僅提升了志願者的(de)專業水平，也進一(yī)步推動了紅(hóng)光街道(dào)救助志願者隊伍的(de)專業化和(hé)标準化建設。通過培訓，志願者們将能夠更好地(dì)為(wèi)轄區居民提供溫暖、貼心、高(gāo)效的(de)服務。後續關愛站将持續深化與青年(nián)志願者的(de)合作，完善協同探訪機制，實現探訪途徑多樣化，探訪人員專業化，探訪內(nèi)容精細化。